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不要太过高兴地庆祝你们的合作成功。 如果你表现的过于高兴了,那么对方可能就会觉得你占了大便宜,他们做出了错误的决定。这样一来,你就能在说出事实的同时不至于破坏你与他人的关 系。“机票要早买,免得票价上涨。故事总有夸张的成分,有时还会掺入谎言。 然而,娓娓道来、脉络清晰的故事多少总能打动人心。我们作为朋友的“私人II顾问”帮他修理笔记本电脑时,我们是在分享爱。我得挽回面子啊。即便有时候我们的目标是达成双赢的谈判结果。 冲突是不是健康的 有些人认为冲突仅仅是竞争活动的一种健康形式,然而有些人则认为冲突意味着故意给对手制造压力和紧张情绪,故意挑衅对手使之做出反应。 个性与行为 理智型的人 理智型的人,会以逻辑思维去看待一切数据、一切信息,观察他人性格,并且以逻辑方式思考在做出谈判决定之前应该如何行动。 这样的人在做出行动之前往往会进行较为明智的讨论。

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我这里有一种方法来理解在场感,同时还能说明内在船长的能力有多强。由于企业要求员工展现出这些能力,他们就得定期提供培训来培养相应的技能。 表1.2 愿景 人际 设定预期 沟通与影响 激励他人 团队合作 创新与创造 情商 激情与使命 指导他人 分析 执行 风险管理 责任 优质决策 关注结果 关键业绩指标()与投资回报(奶广) 项目管理 服从性 运营效率 不过,你还记得马克、拉菲克和那位大法官吗。 从行为上模仿领导者并不能直接转化为领导力。 要想获得真正的提升,也就是说,让行为和结果发生实时性的改变,你就得激发内心中那些能够让技能得以施展的东西。 如果做到了这一点,外在行为的改变就是水到渠成。 否则,一旦遇到压力和重任,你还是会被打回原形。 亲尝滋味 就在我构思这本关于引发实质性转变的作品之时,我真切地品尝了“改变”二字的滋味。 我的生活一直波澜不惊。 我在马萨诸塞州的剑桥市郊住了近20年,其间一直做着同一份工作。话说回来,软件公司理应保障这类售后服务,其他公司也会设置类似网点。 不过,该企业可以凭借地利捷足先登,这便是与众不同的优势〔但是,如果轻易许诺免费维修,那可就是不小的负担)。 虽然应对迅速并不算什么压倒性的优势,但是谈判者往往明知这点却不充分利用,甚至还会觉得难以启齿,或者只在闲谈中一句带过。 对手会被独特的提议说服 但是,谈判对手却对这类其他公司所不具备的独特提议颇感兴趣。 眼前的企业只要比其他公司更具附加价值,哪怕只是略胜一筹,谈判对手往往倾向于与眼前的企业签约。一个善于影响对方的人,在握手的时候往往会更喜欢动作轻柔、手势微微张开的方式,以此来观察对方在握手中 会有哪些动作、用哪些方式。 注意。 在每次开始进行谈判之前,你都应该检查如下的清单。跟前面一样,阅读下面的场景和三种可能的反应。克服心理障碍的好处 进入谈判室前,你需要了解心理障碍的成因以及如何克服它们,这样会获益良多。




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